发布时间:2019-06-10 00:48:56
来源:http://amr.shaoyang.gov.cn/Content-437016.html
邵阳日报5月30日讯 (记者 宁如娟 通讯员 王韬) 5月28日,市市场监管局有关负责人介绍,6月1日起,我市涉及工商、质监、食药、物价、知识产权等方面的5条投诉举报***,即12315、12365、12331、12358、12330将统一整合为12315,以进一步畅通消费者投诉渠道。
市市场监管局自今年年初成立以来,逐步实现人员、机构、职能等各项工作的整合,但多条投诉举报***尚处于分散状态。为更好地畅通消费者投诉举报渠道,按照***市场监管总局《关于整合建设12315行政***体系更好服务市场监管***的意见》要求,市市场监管局决定对原有的***进行整合,建立统一、***、***的12315行政***体系。
市市场监管局有关负责人介绍,该局将分两阶段推进全新的12315投诉举报平台的建设。6月1日起,实行“一号对外、多线并号、集中接听、各级承办、部门依责办理”的过渡期模式,确保消费者投诉举报“件件有着落,事事有回音”;至2020年,依托***12315平台,建成***统一、上下五级贯通的12315行政***体系,形成“一号对外、集中管理、便民利企、******”的消费***机制。
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